CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Los pedidos que no han sido enviados es posible modificarlos o anularlos, para ello debes de ponerte en contacto con el equipo de ventas Web en la dirección de correo electrónico info@domenica.shop o en el teléfono 93 797 73 24 en nuestro horario comercial en la tienda de C/ Bailen, 86. El equipo de ventas se encargará de todo lo que sea necesario para que puedas modificar el pedido.

¿Cuales serían las condiciones de devolución?

Domenica.shop acepta el cambio o la devolución de sus productos en el plazo máximo de 30 días desde la fecha que recibes el paquete en tu casa, siempre que éstos. No hayan sido usados mas alla de la mera comprobación o sometidos a desgaste y se devuelvan en perfecto estado. El importe se devolverá por el mismo medio de pago en que fue abonada la compra. La parte devuelta será la correspondiente a los artículos enviados.

- Te recomendamos que nos envíes los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio, para evitar posibles daños durante el transporte. 


-Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso o el artículo sea incorrecto. 


-En el caso de una devolución voluntaria, los gastos de envío corren por tu cuenta. Podrás enviar el artículo por el medio de transporte que elijas o que te resulte más económico. Te recomendamos que utilices una compañía de transporte que te proporcione un seguimiento de tu envío. 

-Los gastos de envío sólo serán devueltos si has recibido un producto erróneo o si el producto estaba dañado cuando lo recibiste.

Cambio de talla (primera vez a nuestro cargo con gastos de envio incluidos)

En el caso que desees cambiar, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web abonando nuevamente el importe total del pedido.  

Nosotros te reembolsaremos el importe total del producto devuelto (gastos de envío incluidos) conforme a la modalidad de pago utilitzada en el pedido , una vez revisado y comprobado que el producto o productos están en perfectas condiciones.

La devolucion puede tardar unos dias desde el momento en que nos llega el producto hasta que se hace efectiva en tu cuenta.

Protección de datos

Domenica cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. Domenica pone a disposición de los clientes los medios de contacto necesarios para que éstos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente.

Información sobre aduanas

Es un requisito legal que declaramos el valor total de las mercancías (no incluye gastos de envío) en todos los paquetes entregados fuera de la UE, y los envíos pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos, que son aplicados una vez el envío llegue a su país.

Es un delito falsificar la información en este formulario. Debemos describir el contenido, declarar el valor exacto y no podemos marcarlo como un regalo. Por favor no solicite hacer cualquiera de los anteriores puntos.

Cualquier cargo adicional y cuotas para el despacho aduanero deben cubrirse por usted. Lamentablemente nosotros no tenemos control sobre estos cargos y no podemos anticipar el importe que requerirá. No reembolsamos ningún gasto cualquiera que sea la circunstancia.

Nota informativa

Los artículos pueden sufrir modificaciones en su aspecto o estética sin previo aviso por parte del fabricante o el distribuidor, por lo que en algunos casos las fotos pueden no corresponderse con el diseño final del artículo con total exactitud. Nos ajustamos a las características que el fabricante o distribuidor nos ofrecen, pero no podemos asegurar completamente que el artículo tenga el mismo aspecto que aparece en la fotografía. Doménica pondrá todos los medios suficientes para que los artículos vendidos no sufran modificaciones de las imágenes y fichas técnicas que se encuentran en www.domenica.shop